調(diào)查顯示：金融業(yè)用 AI 先“燒錢”，且還得加人

12 月 11 日消息，一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，人工智能（AI）短期內(nèi)未必會(huì)帶來成本節(jié)約，反而可能推高運(yùn)營支出。調(diào)查指出，三分之二的金融服務(wù)公司預(yù)計(jì)在采用人工智能初期員工人數(shù)將有所增加，這引發(fā)了業(yè)界對(duì) AI 能否迅速實(shí)現(xiàn)降本增效的質(zhì)疑。

彭博情報(bào)（Bloomberg Intelligence）開展的這項(xiàng)調(diào)查顯示，超過 70% 的受訪者預(yù)計(jì)在未來三年內(nèi)，AI 的應(yīng)用將導(dǎo)致運(yùn)營成本上升。不過，大多數(shù)受訪者仍認(rèn)為生產(chǎn)力的提升速度將更快。該調(diào)查于本周三發(fā)布，共調(diào)查了 151 位金融服務(wù)業(yè)高級(jí)管理人員。

報(bào)告作者、分析師迪克莎・格拉（Diksha Gera）和托馬什・諾策爾（Tomasz Noetzel）在周三發(fā)布的報(bào)告中指出：“調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步表明，AI 在金融服務(wù)業(yè)的早期階段更側(cè)重于能力建設(shè)，而非成本削減。隨著自動(dòng)化規(guī)模擴(kuò)大，我們預(yù)計(jì)到 2027 至 2028 年后，成本比率有望趨于正常化，從而釋放由效率驅(qū)動(dòng)的利潤率擴(kuò)張潛力�！�

IT之家注意到，盡管包括荷蘭銀行 ING 集團(tuán)、德國安聯(lián)保險(xiǎn)（Allianz SE）和美國高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）在內(nèi)的多家金融機(jī)構(gòu)正積極部署 AI 以加快服務(wù)速度并削減人力成本，但彭博情報(bào)的分析指出，由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)問題的擔(dān)憂，金融行業(yè)在 AI 采納速度上仍明顯落后于零售或科技等行業(yè)。

然而，從長期來看，市場普遍認(rèn)為 AI 將對(duì)該行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)且持久的影響。瑞銀集團(tuán)（UBS Group AG）的研究指出，部分影響可能最早在明年顯現(xiàn)。瑞銀分析師杰森・內(nèi)皮爾（Jason Napier）在周二的一份研報(bào)中表示：“有相當(dāng)大的可能性，股市將在 2026 年 —— 或許是基于仍然匱乏的確鑿證據(jù)，認(rèn)定銀行業(yè)將成為當(dāng)前快速進(jìn)步的 AI 技術(shù)最大受益者之一�！�

此外，跨行業(yè)受訪者普遍將 AI 帶來的顛覆程度評(píng)為“高”或“非常高”。調(diào)查顯示，制藥企業(yè)預(yù)計(jì) AI 可降低 16% 的新藥研發(fā)成本；媒體行業(yè)高管則預(yù)期內(nèi)容制作成本將下降，并能提供更個(gè)性化的產(chǎn)品；消費(fèi)品企業(yè)則看好 AI 智能體成為消費(fèi)者的購物助手。

彭博情報(bào)分析師阿努拉格・拉納（Anurag Rana）總結(jié)道：“各行業(yè)的高管們正在競相將 AI 深度整合進(jìn)其業(yè)務(wù)核心，AI 已不再是一個(gè)邊緣項(xiàng)目�！�