為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部關(guān)于開展電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)的要求，安徽省通信管理局積極響應(yīng)、迅速行動(dòng)，部署推進(jìn)各項(xiàng)工作，全力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)用戶合法權(quán)益。
一是強(qiáng)化組織，切實(shí)增強(qiáng)行動(dòng)的緊迫感。在工業(yè)和信息化部召開電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動(dòng)宣貫部署會(huì)議后，及時(shí)對(duì)省內(nèi)各基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)行再部署、再動(dòng)員，切實(shí)從群眾立場(chǎng)出發(fā)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，研究細(xì)化落實(shí)舉措，明確時(shí)間表和責(zé)任部門，著力加強(qiáng)資費(fèi)清理規(guī)范，健全經(jīng)營服務(wù)全流程服務(wù)機(jī)制，更好滿足人民群眾對(duì)信息通信服務(wù)的需求。
二是突出重點(diǎn)，推進(jìn)四項(xiàng)任務(wù)見行見效。圍繞落實(shí)資費(fèi)公示要求、規(guī)范營銷推廣行為、做好辦理鑒權(quán)核驗(yàn)、完善告知提醒機(jī)制四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組成調(diào)研組，赴安慶、黃山等地市以“四不兩直”方式督導(dǎo)調(diào)研基礎(chǔ)電信企業(yè)“明白辦、放心用”行動(dòng)部署推進(jìn)情況，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)采取務(wù)實(shí)有效的舉措強(qiáng)化電信業(yè)務(wù)辦理規(guī)范。深化放心消費(fèi)通信網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，推動(dòng)更多通信網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化資費(fèi)公示和關(guān)鍵事項(xiàng)提醒告知服務(wù)，保障用戶明明白白消費(fèi)。
三是一體推進(jìn)，持續(xù)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為。按照深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育有關(guān)要求，指導(dǎo)各基礎(chǔ)電信企業(yè)通過開展調(diào)研走訪、做好投申訴問題分析等方式，充分了解民情民意，深入查擺在經(jīng)營服務(wù)方面存在的問題，制定工作方案，在真查真改、標(biāo)本兼治上下足功夫，切實(shí)以“學(xué)查改”推動(dòng)糾“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)。
下一步，安徽省通信管理局將縱深開展信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，聚焦用戶痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)“明白辦、放心用”行動(dòng)落實(shí)落細(xì)，多措并舉為群眾解難題、辦實(shí)事，以扎實(shí)行動(dòng)贏得廣大用戶信任和滿意。
