全域提效強內核丨聯(lián)通云數(shù)智產(chǎn)品超市以AI之力 鑄造企業(yè)競爭壁壘

數(shù)字化轉型邁入深水區(qū)，企業(yè)運營創(chuàng)作效率偏低、客戶服務體驗與成本難以平衡、知識資產(chǎn)盤活不足等痛點，成為制約企業(yè)高質量發(fā)展的核心瓶頸。記者近日走訪了解到，作為數(shù)字經(jīng)濟建設的主力軍，聯(lián)通云深耕企業(yè)全場景數(shù)智化需求，依托自身技術積淀與云網(wǎng)融合優(yōu)勢，在數(shù)智產(chǎn)品超市重磅推出智典智能體平臺、AI智能機器人客服、AI知識庫三大核心AI產(chǎn)品，分別從企業(yè)運營、客戶服務、知識資產(chǎn)三大維度精準破局，以全鏈路數(shù)智化解決方案重構企業(yè)運營體系，激活企業(yè)發(fā)展新動能，全方位構筑并提升企業(yè)核心競爭力，為各行業(yè)數(shù)字化轉型注入強勁的聯(lián)通云力量。

智典智能體平臺：

賦能企業(yè)運營提效，筑牢高效創(chuàng)作的核心競爭力

企業(yè)運營的高效推進，離不開研發(fā)立項、投標標書、政策報批、公文撰寫等文字創(chuàng)作工作的高效落地，而傳統(tǒng)創(chuàng)作模式下“下筆難、改稿煩、效率低”的問題，不僅耗費大量人力時間成本，更直接拖慢企業(yè)業(yè)務推進節(jié)奏，成為企業(yè)運營效率提升的關鍵阻礙。

聯(lián)通云憑借對政企辦公場景的深度理解與技術研發(fā)實力，推出智典智能體平臺這一企業(yè)運營創(chuàng)作專屬數(shù)智化工具，從根源上重構文字創(chuàng)作流程，讓企業(yè)運營效率實現(xiàn)質的提升。該平臺深度適配政企辦公標準化需求，原生支持15種國標法定公文格式，無需額外調整即可滿足企業(yè)規(guī)范化辦公創(chuàng)作要求，貼合企業(yè)實際運營場景；打造從提綱搭建、內容創(chuàng)作到潤色優(yōu)化的全流程智能化創(chuàng)作體系，讓各創(chuàng)作環(huán)節(jié)無縫銜接，大幅縮短創(chuàng)作周期，提升企業(yè)運營流轉效率；更搭載聯(lián)通云特色“以文寫文”功能，支持本地資料一鍵上傳并智能解析，快速生成貼合企業(yè)業(yè)務實際的專屬文稿，真正實現(xiàn)“素材即所用，創(chuàng)作高效率”。

北京某民企部署聯(lián)通云智典智能體平臺后，標書制作效率直接提升60%，原本3小時的報告撰寫工作15分鐘即可完成初稿，文字創(chuàng)作效率的提升直接轉化為企業(yè)業(yè)務推進的速度優(yōu)勢，讓企業(yè)在市場競爭中擁有了高效運營的核心競爭力。

AI智能機器人客服：

升級客戶服務體系，夯實優(yōu)質服務的核心競爭力

在客戶體驗至上的市場環(huán)境下，優(yōu)質、高效的客戶服務是企業(yè)贏得市場口碑、穩(wěn)固客戶群體的核心競爭力，而傳統(tǒng)人工客服模式始終陷入“高峰時段響應不及時、增派人手推高運營成本、減少人力影響服務體驗”的兩難困境，難以兼顧服務質量與成本控制，成為企業(yè)客戶服務體系升級的痛點。

聯(lián)通云立足企業(yè)客戶服務全場景需求，以AI技術為核心打造AI智能機器人客服，為企業(yè)構建起高效、低成本、全時段的智能服務體系，夯實企業(yè)優(yōu)質服務的核心競爭力。依托聯(lián)通云的技術優(yōu)勢，該產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)站、小程序、公眾號等多渠道全覆蓋，打造7×24小時不間斷的智能服務陣地，徹底打破時間與空間的服務限制，讓客戶咨詢得到即時響應；采用低代碼搭建模式，無需企業(yè)研發(fā)團隊額外開發(fā)，簡單配置即可快速上線，大幅降低企業(yè)智能化服務的落地門檻，讓各行業(yè)企業(yè)都能輕松接入聯(lián)通云智能服務能力；更能高效承接80%以上的基礎咨詢需求，日均處理量達到人工客服的3-4倍，單次服務成本直降 80%，同時通過智能分流將復雜需求自動轉接人工客服，實現(xiàn)“智能高效處理基礎需求，人工專業(yè)解決復雜問題”的服務模式升級。

聯(lián)通云AI智能機器人客服在為企業(yè)大幅降低服務運營成本的同時，持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗，讓企業(yè)以更低成本打造優(yōu)質服務體系，筑牢客戶服務層面的核心競爭力。

AI知識庫：

盤活企業(yè)知識資產(chǎn)，打造價值挖掘的核心競爭力

知識資產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的核心資源，是企業(yè)技術創(chuàng)新、業(yè)務拓展、人才培養(yǎng)的重要基礎，而多數(shù)企業(yè)面臨著知識資產(chǎn)零散分布、格式多樣、檢索困難、管理不規(guī)范的問題，研發(fā)人員查技術手冊、財務人員查合規(guī)文件、新員工參與培訓時往往“找知識像大海撈針”，海量知識資產(chǎn)無法有效盤活，數(shù)據(jù)價值難以轉化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

聯(lián)通云以多模態(tài)整合、精準化檢索、安全化管理為核心，打造全生命周期的AI知識庫管理平臺，憑借專業(yè)的知識資產(chǎn)管理能力，幫助企業(yè)盤活知識資產(chǎn)，挖掘數(shù)據(jù)價值，打造知識資產(chǎn)層面的核心競爭力。聯(lián)通云AI知識庫支持文檔、圖片、音頻、視頻等多類型資料的采集與智能解析清洗，將企業(yè)零散的知識資產(chǎn)進行結構化、體系化梳理，構建企業(yè)專屬知識庫，讓知識管理更有序；搭載聯(lián)通云自研的秒級精準檢索功能，針對技術、財務、市場等各部門的不同知識需求，均可即時響應、精準匹配，讓員工找知識更高效，大幅提升知識復用效率；同時具備嚴格的安全合規(guī)管控能力，支持版本對比與精細化權限管理，從技術層面保障企業(yè)核心知識資產(chǎn)的安全可控。

某政府辦公廳部署聯(lián)通云AI知識庫后，成功治理600萬份公文，政策解讀效率直接提升5倍，讓海量政務知識資產(chǎn)實現(xiàn)高效流轉與利用，充分彰顯了聯(lián)通云在知識資產(chǎn)盤活與價值挖掘方面的強大能力，幫助合作方將知識資產(chǎn)轉化為核心競爭優(yōu)勢。

從賦能企業(yè)運營高效創(chuàng)作，到升級客戶服務體系，再到盤活企業(yè)知識資產(chǎn)，聯(lián)通云數(shù)智產(chǎn)品超市三大核心AI產(chǎn)品形成了覆蓋企業(yè)運營、服務、管理全場景的數(shù)智賦能矩陣，憑借云網(wǎng)融合的技術優(yōu)勢、貼合企業(yè)實際的場景化解決方案，精準破解各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型中的共性痛點，從三大維度全方位提升企業(yè)核心競爭力。作為企業(yè)數(shù)字化轉型的可靠伙伴，聯(lián)通云始終以技術創(chuàng)新為核心，以企業(yè)實際需求為導向，將AI技術深度融入企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)單一場景的效率提升，更推動企業(yè)整體運營體系的數(shù)智化重構。

未來，聯(lián)通云將持續(xù)深耕AI技術研發(fā)與行業(yè)應用落地，依托自身算網(wǎng)一體、智能融合、數(shù)安專家的全棧能力，不斷迭代升級數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案，為各行業(yè)企業(yè)提供更貼合需求、更高效便捷的數(shù)智化賦能服務，助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，持續(xù)強化核心競爭力，激活數(shù)智化發(fā)展新動能，推動各行業(yè)數(shù)字化轉型向更深層次、更高質量邁進，共同構建數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)發(fā)展新生態(tài)。