溝通你我 服務(wù)萬家丨從“輸血”到“造血”：中國移動江蘇公司“數(shù)‘志’AI城”書寫為企志愿服務(wù)新范式

中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)”的痛點，是制約實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的堵點。作為央企，中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）主動扛起社會責(zé)任，組建“常有AI”志愿服務(wù)隊，以“數(shù)‘志’AI城”志愿服務(wù)項目為抓手，推動為企志愿服務(wù)從“輸血式”幫扶向“造血式”賦能跨越。

日前，中共江蘇省委社會工作部對2025年度全國志愿服務(wù)“四個100”優(yōu)秀典型江蘇省候選對象名單進行公示。其中，常州移動“數(shù)‘志’AI城”志愿服務(wù)項目憑借其在為企服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，成功入圍“最佳志愿服務(wù)項目”�！�

自2017年7月啟動以來，“數(shù)‘志’AI城”志愿服務(wù)項目整合技術(shù)人才資源，聚焦企業(yè)實際需求，構(gòu)建起政策解讀、“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”免費診斷、企業(yè)數(shù)字化改造服務(wù)、技術(shù)支持、AI專業(yè)能力賦能培訓(xùn)等全鏈條志愿服務(wù)體系，打通企業(yè)數(shù)智服務(wù)“最后一公里”。截至目前，項目累計服務(wù)時長超9800小時，惠及企業(yè)3000余家，助力企業(yè)年均節(jié)約成本8530萬元、提升效益2.57億元，走出一條“技術(shù)有溫度、服務(wù)有精度、公益有深度”的央企志愿助企新路。　

當(dāng)好“數(shù)字翻譯官”，暢通政策落地“最后一公里”

針對中小微企業(yè)對前沿技術(shù)、惠企政策的“認知鴻溝”，項目依托常州“5G新窗口”黨建聯(lián)盟，聯(lián)動工信部門、高校及行業(yè)協(xié)會等34家單位，打造“工業(yè)AI公益超市”科普平臺。志愿服務(wù)隊化身“數(shù)字翻譯官”，通過124場線上線下政策解讀會、產(chǎn)業(yè)沙龍，以數(shù)字人講解、實物演示等通俗方式，將5G、AI、云計算等專業(yè)術(shù)語和惠企政策轉(zhuǎn)化為企業(yè)“聽得懂、用得上”的實用內(nèi)容，破解政策落地“中梗阻”，讓政策紅利精準直達市場主體。　

當(dāng)好“數(shù)字診斷師”，精準破解轉(zhuǎn)型“痛點難點”

聚焦企業(yè)轉(zhuǎn)型“急難愁盼”，項目組建了一支由40余名技術(shù)專家構(gòu)成的公益顧問團，建立“需求對接—診斷分析—方案輸出—跟蹤反饋”全鏈條服務(wù)機制。志愿服務(wù)隊深入企業(yè)一線“把脈問診”，累計為3000余家企業(yè)提供免費“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”診斷，出具“一企一策”優(yōu)化報告，推動60%企業(yè)啟動數(shù)字化“微改造”。同時，深度參與打造近60個標(biāo)桿項目、100余個典型應(yīng)用場景，助力培育國家級5G工廠、卓越工廠19家，以精準服務(wù)為企業(yè)提質(zhì)增效注入動能�！�

當(dāng)好“數(shù)字宣教員”，激活內(nèi)生發(fā)展“核心動能”

“授人以魚不如授人以漁”，項目堅持以能力賦能破解企業(yè)轉(zhuǎn)型“內(nèi)生短板”。依托自主打造的“常慧煉”AI實訓(xùn)平臺，無償為500余家企業(yè)員工開展開源大模型應(yīng)用培訓(xùn)，從源頭提升企業(yè)數(shù)智化內(nèi)生能力；同步提供網(wǎng)絡(luò)安全公益咨詢，筑牢企業(yè)發(fā)展“安全防線”。此外，項目將數(shù)智公益延伸至基層治理，聯(lián)合公安成立“藍劍”反詐實驗室，構(gòu)建高發(fā)詐騙攔截模型，累計攔截詐騙21.1億次，守護企業(yè)與群眾財產(chǎn)安全；打造江蘇省首個“5G+VR/AR紀念館”，推動紅色教育下沉，惠及超3萬人次，實現(xiàn)數(shù)智賦能與民生服務(wù)雙向賦能�！�

從“輸血”到“造血”，從“被動幫扶”到“主動賦能”，常州移動“數(shù)‘志’AI城”志愿服務(wù)項目不僅破解了中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型困境，更構(gòu)建了可復(fù)制、可推廣的央企志愿服務(wù)數(shù)智助企樣板。該項目此前已獲評2025年江蘇省志愿服務(wù)之星暨項目大賽一等獎，多個案例斬獲工業(yè)和信息化部5G應(yīng)用征集大賽一等獎，4次獲得央視《新聞聯(lián)播》等主流媒體報道�！�

站在新起點，常州移動“常有AI”志愿服務(wù)隊將持續(xù)深耕為企志愿服務(wù)領(lǐng)域，以更前沿的技術(shù)、更精準的服務(wù)、更溫暖的觸角，讓“數(shù)字紅馬甲”成為推動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“暖心力量”，為地方產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入持久動能�！�