蘇州移動以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贈客戶錦旗與感謝信

近日，中國移動江蘇公司蘇州分公司（以下簡稱“蘇州移動”）陽澄湖網(wǎng)格迎來了一份特殊的“禮物”——某合作集團客戶專程送來一面印有“創(chuàng)新協(xié)作破困局，降本增效創(chuàng)佳績”字樣的錦旗，并附上一封情真意切的感謝信。這不僅是客戶對陽澄湖網(wǎng)格團隊專業(yè)服務(wù)與高效支撐的高度認可，更是蘇州移動踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動寫照，標志著雙方戰(zhàn)略合作關(guān)系的進一步深化，為后續(xù)更廣泛的業(yè)務(wù)推廣奠定了堅實基礎(chǔ)。

故事開始于2025年度雙方業(yè)務(wù)框架協(xié)議簽署后，客戶在試驗門店業(yè)務(wù)推廣過程中遇到實際挑戰(zhàn)。了解這一情況后，蘇州移動陽澄湖網(wǎng)格迅速響應(yīng)，主動將服務(wù)模式從“被動響應(yīng)”升級為“主動賦能”，精準對接客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中“降本增效”的核心訴求。網(wǎng)格第一時間統(tǒng)籌內(nèi)部資源，快速組建起一支由客戶經(jīng)理、技術(shù)專家及工維骨干構(gòu)成的專項支撐小組，深入客戶現(xiàn)場，共同排查問題根源，并創(chuàng)新性地設(shè)計、提供了多套定制化的網(wǎng)絡(luò)及信息化解決方案。

在方案實施的關(guān)鍵階段，為了最大限度減少對客戶門店日常營業(yè)的影響，蘇州移動的工維團隊展現(xiàn)出了高度的責(zé)任擔當與客戶關(guān)懷精神。他們多次利用個人休息時間，加班加點奔赴現(xiàn)場，進行加急網(wǎng)絡(luò)測試與參數(shù)調(diào)優(yōu)，以高效務(wù)實的執(zhí)行力，有力保障了客戶業(yè)務(wù)的平穩(wěn)順暢運行，切實將“降本增效”的合作承諾落到實處，解決了客戶的燃眉之急。

客戶的感謝信特別提及：“蘇州移動主動幫助我司降本增效……為不影響我司門店正常營業(yè)，工維條線同事多次上門加急測試，最終保障了我司門店業(yè)務(wù)的正常開展�！睒銓嵉恼Z言，承載著對陽澄湖網(wǎng)格團隊專業(yè)能力與服務(wù)態(tài)度的充分信賴與誠摯謝意。這面錦旗，對蘇州移動而言，既是一份崇高的榮譽，更是一份催人奮進的動力。蘇州移動將堅持客戶導(dǎo)向，緊密協(xié)同，勇于創(chuàng)新，為助力蘇州數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多移動力量。

（蘇服）