近日，南通移動(dòng)以第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開(kāi)展系列服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)義診、反詐宣傳等多元化形式，將貼心服務(wù)送到市民家門口，用實(shí)際行動(dòng)詮釋"客戶為根 服務(wù)為本"的服務(wù)理念。
在南通市通州區(qū)金沙街道天熹苑，南通移動(dòng)通州分公司移動(dòng)組織的網(wǎng)絡(luò)義診小分隊(duì)的故事溫暖著春寒料峭的清晨。這支由黨員和技術(shù)骨干組成的志愿隊(duì)伍，攜帶專業(yè)檢測(cè)設(shè)備挨家挨戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)義診。小區(qū)獨(dú)居老人陳大媽的故事令人動(dòng)容，子女常年在外地的陳大媽，最近剛學(xué)會(huì)用電腦和手機(jī)與家人視頻，但近期總出現(xiàn)卡頓，網(wǎng)絡(luò)工程師檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是路由器老化導(dǎo)致，不僅免費(fèi)更換設(shè)備，還貼心繪制了簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò)使用指南�！艾F(xiàn)在和孫子視頻再也不怕掉線了，感謝你們”陳大媽拉著志愿者的手說(shuō)道。
在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)義診的同時(shí)，反詐宣傳陣地同樣熱火朝天。在金沙街道城東村，移動(dòng)志愿者們通過(guò)情景劇再現(xiàn)最新詐騙套路，發(fā)放的《防詐寶典》手冊(cè)里收錄了12類常見(jiàn)騙局破解指南�！澳催@個(gè)發(fā)過(guò)來(lái)網(wǎng)絡(luò)鏈接短信就是典型釣魚(yú)鏈接�！敝驹刚哌呏v解邊用測(cè)試手機(jī)演示詐騙網(wǎng)頁(yè)識(shí)別技巧。活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料350余份，幫助124位市民安裝國(guó)家反詐中心APP。
此次系列活動(dòng)中，南通移動(dòng)通州分公司采用"定點(diǎn)服務(wù)+流動(dòng)課堂"模式，在全區(qū)8個(gè)重點(diǎn)社區(qū)同步鋪開(kāi)，服務(wù)觸達(dá)超千人次。公司還特別開(kāi)通"銀發(fā)服務(wù)通道"，為老年群體提供方言講解、大字版指南等適老化服務(wù)。
從營(yíng)業(yè)廳到社區(qū)網(wǎng)格，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到安全守護(hù)，南通移動(dòng)用真摯熱忱的服務(wù)描摹出春日里最溫暖的風(fēng)景線。