八桂暖意濃，驛站傳溫情。近日，中國移動廣西桂林分公司中山中路營業(yè)廳從全國8.28萬個工會驛站中脫穎而出，榮獲“全國最美驛站”稱號。這座被市民稱為“五心港灣”的驛站，以全年無休的溫情服務(wù)，讓戶外勞動者的每一次駐足，都成為身心歸港的溫情時刻。
暖心寒潮補給站，驅(qū)寒三件套暖透風雨人
桂林移動中山中路營業(yè)廳愛心驛站，是戶外工作者冬日里最溫暖的“能量艙”。寒潮侵襲時，驛站工作人員清晨即備好紅糖姜茶、保暖圍巾和加絨手套組成的“驅(qū)寒三件套”。環(huán)衛(wèi)工張大姐捧著印有壯錦紋樣的保暖手套感嘆：“這暖意從手心直透心窩！”驛站還特設(shè)“暖冬延時服務(wù)”，早六點至晚十點開放，讓晨掃的環(huán)衛(wèi)工與夜歸的外賣騎手都能喝上一口熱茶，驅(qū)散寒氣。
貼心節(jié)日文化坊，八桂民俗浸潤壯鄉(xiāng)情
驛站以傳統(tǒng)節(jié)日為紐帶，編織“月月有主題”的文化關(guān)懷。元宵節(jié)熬煮柿柿如意湯圓，端午贈艾草香囊與五色絲線，中秋辦桂劇賞月宴，臘八則以龍脊糯米粥傳遞壯鄉(xiāng)風味。今年元宵，驛站聯(lián)合社區(qū)舉辦“包湯圓·猜燈謎”活動，環(huán)衛(wèi)工陳大姐邊搓湯圓邊笑言：“甜的是湯圓，暖的是人心！”活動還融入反詐宣講，通過真實案例解析電信詐騙套路，提升戶外工作者防范意識。
知心書香充電角，山水文字滋養(yǎng)奔波者
驛站內(nèi)，桂林移動還精心購置了書架陳列超500冊書籍，涵蓋《徐霞客游記》等桂林山水人文典籍，搭配電子閱讀器形成“數(shù)智書吧”。外賣騎手王強常利用送餐間隙讀書：“翻幾頁書，疲憊都化在山水文字里。”每周舉辦的“甲天下讀書會”更成為戶外勞動者的精神驛站，參與者可分享讀書心得，贏取流量禮包。
慧心數(shù)智體驗廳，科技賦能解鎖新生活
驛站開辟“5G+智慧生活”體驗區(qū)，用科技點亮服務(wù)深度。VR設(shè)備帶人“云游”漓江山水，AR技術(shù)復原古桂林城風貌，智能家居展區(qū)則演示物聯(lián)網(wǎng)如何簡化生活。50歲的快遞員老李首次通過驛站視頻通話見到外地求學的孫女，感慨：“這高科技，比老酒還暖心！”驛站還推出“全屋千兆網(wǎng)絡(luò)義診”，為戶外工作者家庭優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，解決信號死角難題。
匠心延伸定制站，需求導向延伸服務(wù)鏈
驛站創(chuàng)新推出“溫暖點單”小程序，戶外工作者可在線預約剪發(fā)、理療等個性化服務(wù)，并組建“陽朔方言”“全州話”多語種服務(wù)隊，消除溝通障礙。此外，驛站聯(lián)合醫(yī)院開設(shè)“健康檢測日”，提供血壓、血糖免費篩查；攜手法院設(shè)立“法律咨詢角”，解答勞動權(quán)益問題，形成“休息+健康+維權(quán)”的全鏈條關(guān)懷。
從“基礎(chǔ)服務(wù)”到“情感共鳴”，驛站成城市文明新坐標。面向未來，中山中路營業(yè)廳愛心驛站將持續(xù)深化智慧服務(wù)功能，打造“休息補給+數(shù)字體驗+應(yīng)急救護”三維服務(wù)體系，讓每一份城市守護者的堅守，都能與溫暖同行，持續(xù)打造新時代人文服務(wù)標桿。