中國(guó)移動(dòng)江蘇公司積極參與“為民服務(wù)”鄰里生活節(jié)

近日，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司常州分公司（以下簡(jiǎn)稱“常州移動(dòng)”）積極響應(yīng)“為民服務(wù)”號(hào)召，踴躍參與香緹灣小區(qū)鄰里生活節(jié)活動(dòng)。本次活動(dòng)聚集社區(qū)場(chǎng)景，將便捷、高效的通信服務(wù)直接送到居民家門(mén)口，以實(shí)際舉措踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任�！�

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，常州移動(dòng)設(shè)立了醒目的“光改便民服務(wù)”咨詢臺(tái)，志愿者以專(zhuān)業(yè)熱情的態(tài)度為小區(qū)居民提供面對(duì)面服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括光纖寬帶升級(jí)業(yè)務(wù)咨詢與現(xiàn)場(chǎng)辦理、套餐優(yōu)化建議、家庭網(wǎng)絡(luò)故障簡(jiǎn)易排查指導(dǎo)，以及智能手機(jī)使用輔導(dǎo)等�；顒�(dòng)吸引了大量小區(qū)居民駐足咨詢，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍熱烈。志愿者耐心細(xì)致的解答和高效便民的舉措，贏得了居民的一致好評(píng)。居民李阿姨在常州移動(dòng)志愿者協(xié)助下，完成了APP升級(jí)、境外電話和短信功能關(guān)閉及手機(jī)門(mén)禁設(shè)置，她對(duì)常州移動(dòng)的貼心服務(wù)表示高度認(rèn)可。志愿者還主動(dòng)留下聯(lián)系方式，便于后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)�！�

活動(dòng)當(dāng)天，常州移動(dòng)咨詢臺(tái)前始終人頭攢動(dòng)，不少居民帶著具體問(wèn)題前來(lái)，如“家中Wi-Fi信號(hào)不穩(wěn)定怎么辦”“當(dāng)前套餐是否最劃算”等，均得到了志愿者一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)解答。除了李阿姨，多位老年居民在工作人員的幫助下，學(xué)會(huì)了使用微信視頻通話、手機(jī)繳納水電費(fèi)等實(shí)用功能，有效幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，融入智能生活。此外，常州移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單頁(yè)，提升了居民的安全防范意識(shí)�！�

后續(xù)，常州移動(dòng)將持續(xù)開(kāi)展便民服務(wù)，切實(shí)幫助居民解決生活問(wèn)題，提升客戶感知與黏性。