冰天雪地里的移動(dòng)人

北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。在哈爾濱這座充滿冰雪魅力的城市里，冬季的氣溫常常低至零下二十幾度，寒風(fēng)凜冽刺骨。有這樣一群令人敬佩的人，他們無(wú)懼嚴(yán)寒的侵襲，始終堅(jiān)守在自己的崗位上。他們奮戰(zhàn)在通信保障的第一線，為千家萬(wàn)戶提供穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)；他們奔波在服務(wù)客戶的最前沿，用真誠(chéng)和專業(yè)解決每一個(gè)問(wèn)題，滿足每一份需求。他們擁有一個(gè)共同而響亮的稱呼——“移動(dòng)人”，他們用自己的行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為冬日里一道溫暖而堅(jiān)定的風(fēng)景線。

迎風(fēng)戰(zhàn)雪，保障網(wǎng)絡(luò)彰顯“移動(dòng)速度”

在美輪美奐的冰雪大世界，來(lái)自全國(guó)各地的游客們可以盡情玩樂(lè)、拍照，欣賞各種冰雪景觀，體驗(yàn)到與眾不同的旅游樂(lè)趣。大量游客的涌入，考驗(yàn)著景區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。黑龍江移動(dòng)以5G-A 技術(shù)為核心，依托中國(guó)移動(dòng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為游客帶來(lái)極速、安全、便捷的通信體驗(yàn)。

早在開(kāi)園前，網(wǎng)絡(luò)保障人員提前入駐，開(kāi)通周邊站點(diǎn)，啟動(dòng)7×24小時(shí)值守機(jī)制，確保應(yīng)急指揮通信暢通，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、設(shè)備巡檢、后臺(tái)值守、性能分析、動(dòng)態(tài)調(diào)整等一系列措施，全方面開(kāi)展通信保障工作，確保冰雪大世界園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，以更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)迎接八方來(lái)客。雖然各大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量迅速猛漲，但冰雪大世界游客仍能自如地收發(fā)各類信息，將一段段視頻上傳各大社交平臺(tái)。

在人山人海的中央大街，跟隨著黑龍江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障人員的腳步，記者感受到了這條百年老街的熱度，也感受到了家鄉(xiāng)人的熱情。

這些天，中央大街、圣索菲亞教堂等人口密集景區(qū)，都有黑龍江移動(dòng)保障人員的身影，這些重點(diǎn)場(chǎng)景他們都進(jìn)行了數(shù)輪協(xié)同測(cè)試優(yōu)化，全力確保旅游熱點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)通信暢通。

位于哈爾濱市道外區(qū)靖宇街與南勛街之間的中華巴洛克風(fēng)情街，是一條以百年建筑為主的老街。巴洛克風(fēng)情街到處充斥著地道的哈爾濱美食，大骨棒、砂鍋居等百年老店也是應(yīng)有盡有。為了迎接來(lái)自各地的小金豆子們，黑龍江移動(dòng)組建應(yīng)急搶修隊(duì)伍，加強(qiáng)線路巡檢力度，按天排班通報(bào)進(jìn)度、按周復(fù)盤(pán)總結(jié)。對(duì)靖宇公園、道外江邊等基站線路逐一排查、全量巡檢整治，梳理薄弱環(huán)節(jié)、多措并舉確保網(wǎng)絡(luò)順暢。

黑龍江移動(dòng)的保障人員說(shuō)，雖然天很冷，但他們的心是暖的，看到家鄉(xiāng)越來(lái)越好，作為土生土長(zhǎng)的哈爾濱人，他們深感使命光榮，責(zé)任重大。

心系客戶，暖心服務(wù)傳遞“移動(dòng)溫度”

為關(guān)愛(ài)戶外勞動(dòng)者，黑龍江移動(dòng)工會(huì)依托營(yíng)業(yè)廳打造 “愛(ài)心驛站”，用貼心服務(wù)為戶外工作者及有需要的市民筑起溫暖的港灣。

走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的 “愛(ài)心驛站”，溫暖的氛圍撲面而來(lái)：飲用水、充電插座、急救包、休息座椅、報(bào)刊讀物等物資一應(yīng)俱全。環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、快遞員等戶外勞動(dòng)者可以到這里喝杯熱水、歇歇腳，再投入一天忙碌的工作。

為確保驛站服務(wù)“不打烊”，黑龍江移動(dòng)工會(huì)安排專人提供暖心服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)有需要的群眾使用驛站資源，同時(shí)定期檢查物資補(bǔ)給情況，讓“愛(ài)心”始終在線。愛(ài)心驛站不僅是便民服務(wù)的陣地，更是傳遞社會(huì)溫暖的窗口。黑龍江移動(dòng)以實(shí)實(shí)在在的舉措踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，用持續(xù)升級(jí)的服務(wù)為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者保駕護(hù)航，讓每一位為城市默默付出的人在寒冷的天氣里都能感受到來(lái)自移動(dòng)人的關(guān)懷與敬意。

時(shí)值冰雪旅游季，為進(jìn)一步提升廣大用戶的反詐防騙意識(shí)，保障用戶財(cái)產(chǎn)安全，黑龍江移動(dòng)相繼在索菲亞教堂、冰雪大世界等熱門(mén)景區(qū)及人流密集地區(qū)開(kāi)展“反詐宣傳”專項(xiàng)活動(dòng)，為用戶安心使用通信服務(wù)筑牢安全屏障。

宣傳人員通過(guò)發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解典型案例、播放反詐宣傳視頻等多樣形式，向游客和當(dāng)?shù)鼐用衿占俺Ｒ?jiàn)的通信詐騙手段及防范舉措。宣傳人員還介紹了中國(guó)移動(dòng)的“國(guó)際及港澳臺(tái)來(lái)話防護(hù)”“高頻騷擾電話攔截”等安全服務(wù)功能，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)有需求的用戶進(jìn)行設(shè)置。通過(guò)技術(shù)手段，為用戶構(gòu)筑起反詐屏障。

冬天的哈爾濱，是格外的冷，移動(dòng)人的心卻是火熱的。他們?cè)谕ㄐ疟Ｕ犀F(xiàn)場(chǎng)，在上門(mén)服務(wù)客戶的路上……用腳步丈量責(zé)任，以微笑融化霜雪，如同冬日里的暖陽(yáng)，融化了冰雪的寒冷，讓“移動(dòng)溫度”直抵人心，也讓每一位來(lái)到哈爾濱的客人，在欣賞北國(guó)風(fēng)光的同時(shí)，更感受到了這座城市因移動(dòng)人而增添的別樣溫情。

（中國(guó)移動(dòng)哈爾濱分公司 韓冰）